消費者權益

我們會於場次、場地預訂與付費方案頁面明確揭露服務內容、價格、時段、人數限制與適用對象等資訊，讓您於下單前充分了解服務細節。

對於合作場館自訂之規則，我們亦會於該場館或場次頁面顯眼處呈現。

本平台之金流由通過 PCI-DSS 等國際標準之第三方金流業者處理，我們不會儲存您完整之信用卡號或卡片驗證碼。

所有金流相關連線均採用加密傳輸，並透過風險管理機制偵測異常交易。

報名場次與場地預訂之退款規則依各場館或主辦單位於商品頁所載條件為準，請於下單前詳閱。

若因本平台或場館原因導致活動取消、無法成行或服務未提供，我們將協助於合理時間內安排退款或補償。

依消費者保護法第十九條及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，運動場次、活動報名與場地預訂屬「依消費者要求所為之個人化服務」或「具有時效性之服務」，可能不適用七日鑑賞期。

適用例外情形時，我們會於商品頁清楚揭示；若屬可解除契約之商品，您仍享有七日內無條件解除契約之權利。

若您對交易內容、服務品質或退費處理有疑慮，可先聯繫服務之場館或主辦單位；若雙方協調未果，您可進一步透過下方信箱向我們提出協助申請。

我們將於收到申訴後三個工作天內初步回覆，並協助釐清案件處理進度。

若雙方無法自行達成共識，您可向行政院消費者保護處或所在地直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心申訴，或申請消費爭議調解。

我們承諾配合主管機關依法處理消費爭議，並提供必要之資料協助釐清事實。

我們會持續檢視服務流程與條款規定，並依法令更新與業界最佳實務調整內容，致力於打造對球友與場館雙贏的運動社群環境。